SLI, SLO, SLA, RTO, RPO : Définition

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Recovery Point Objective (RPO)Recovery Time Objective (RTO)Service Level Indicator (SLI)Service Level Agreements (SLA)Service Level Objectives (SLO)Exemple de définition de SLO / SLI / SLA Table des disponibilités

Recovery Point Objective (RPO)

RPO : fait généralement référence à la quantité de données qui peuvent être perdues au cours de la période la plus opportune pour une entreprise, avant qu'un préjudice important ne se produise, à partir d'un événement critique jusqu'à la sauvegarde la plus précédente.

Recovery Time Objective (RTO)

RTO : fait souvent référence au temps pendant lequel une application, un système et/ou un processus peut être en panne sans causer de dommages importants à l'entreprise, ainsi qu'au temps passé à restaurer l'application et ses données.

Service Level Indicator (SLI)

Mesure quantitative des performances ou de la fiabilité d’un service. Dans les SLO Datadog, un SLI est une métrique ou une agrégation d’un ou de plusieurs monitors.

Service Level Agreements (SLA)

Un SLA (accord de niveau de service) est un accord entre le fournisseur et le client sur des mesures mesurables telles que la disponibilité, la réactivité et les responsabilités.

Service Level Objectives (SLO)

Un SLO (objectif de niveau de service) est un accord au sein d'un SLA sur une métrique spécifique comme le temps de disponibilité ou le temps de réponse. Ainsi, si le SLA est l'accord formel entre vous et votre client, les SLO sont les promesses individuelles que vous faites à ce client. Les SLO définissent les attentes des clients et indiquent aux équipes informatiques et DevOps les objectifs qu'ils doivent atteindre et par rapport auxquels ils doivent se mesurer.

Exemple de définition de SLO / SLI / SLA

Service Level Indicator (SLI)	Description	SLO	SLA	Marge d’erreur	Comment mesurer l’indicateur
Website up	Correspond au pourcentage de temps up du frontend de l’application	99%	95%	5%	Utiliser un Synthetics dans Datadog qui ping de façon régulière le site afin de vérifier que le site est toujours up
Api up	Correspond au pourcentage de temps up de l’api de l’application	99%	95%	5%	Utiliser un Synthetics dans Datadog qui ping de façon régulière le site afin de vérifier que l’app est toujours up
Latency low	Correspond au pourcentage de temps pour laquelle les temps de réponses moyen sont en dessous d’un certain temps en ms	99%	95%	5%	Utiliser un monitor dans Datadog qui vérifie la latence moyenne sur une période de temps pour les uploads
Temps de traitement fichier upload	Correspond au pourcentage de temps pour laquelle les temps de traitement sont en dessous d’un certain temps en seconde	95%	90%	10%	Les uploads sont stockés dans une queue Rabbitmq. On peut analyser la taille de la queue d’upload en question et lancer une alerte si un message reste dans la queue au dela d’un certain temps défini
Api error rate (5xx)	Correspond au pourcentage de requêtes ne retournant pas de statut 5xx	95%	90%	5%	Utiliser les métriques remontées dans Datadog lié à au error rate

Table des disponibilités

Availability %	Downtime par an	Downtime par trimestre	Downtime par mois	Downtime par semaine	Downtime par jour (24 hours)
90% ("one nine")	36.53 days	9.13 days	73.05 hours	16.80 hours	2.40 hours
95% ("one and a half nines")	18.26 days	4.56 days	36.53 hours	8.40 hours	1.20 hours
97% ("one and three quarters nines")	10.96 days	2.74 days	21.92 hours	5.04 hours	43.20 minutes
98% ("one and seven eights nines")	7.31 days	43.86 hours	14.61 hours	3.36 hours	28.80 minutes
99% ("two nines")	3.65 days	21.9 hours	7.31 hours	1.68 hours	14.40 minutes
99.5% ("two and a half nines")	1.83 days	10.98 hours	3.65 hours	50.40 minutes	7.20 minutes
99.8% ("two and seven eighths nines")	17.53 hours	4.38 hours	87.66 minutes	20.16 minutes	2.88 minutes
99.9% ("three nines")	8.77 hours	2.19 hours	43.83 minutes	10.08 minutes	1.44 minutes
99.95% ("three and a half nines")	4.38 hours	65.7 minutes	21.92 minutes	5.04 minutes	43.20 seconds
99.99% ("four nines")	52.60 minutes	13.15 minutes	4.38 minutes	1.01 minutes	8.64 seconds
99.995% ("four and a half nines")	26.30 minutes	6.57 minutes	2.19 minutes	30.24 seconds	4.32 seconds
99.999% ("five nines")	5.26 minutes	1.31 minutes	26.30 seconds	6.05 seconds	864.00 milliseconds
99.9999% ("six nines")	31.56 seconds	7.89 seconds	2.63 seconds	604.80 milliseconds	86.40 milliseconds
99.99999% ("seven nines")	3.16 seconds	0.79 seconds	262.98 milliseconds	60.48 milliseconds	8.64 milliseconds
99.999999% ("eight nines")	315.58 milliseconds	78.89 milliseconds	26.30 milliseconds	6.05 milliseconds	864.00 milliseconds
99.9999999% ("nine nines")	31.56 milliseconds	7.89 milliseconds	2.63 milliseconds	604.80 microseconds	86.40 microseconds