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title: Prioriser ses cas d'usage IA dans une ETI : la grille valeur × faisabilité
description: Une grille valeur × faisabilité prête à l'emploi pour trier 20 idées d'IA en un atelier de 2 heures et bâtir une feuille de route à 90 jours.
url: https://keltio.fr/blog/prioriser-ses-cas-d-usage-ia-dans-une-eti-la-grille-valeur-faisabilite
author: Keltio
language: fr
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# Prioriser ses cas d'usage IA dans une ETI : la grille valeur × faisabilité


Dans la plupart des ETI et PME industrielles, les idées d'IA ne manquent pas : ADV, SAV, chiffrage, qualité, maintenance, documentation, appels d'offres. Ce qui manque, c'est un moyen commun de les comparer et de choisir les deux ou trois à lancer d'abord. Cet article fournit une grille valeur × faisabilité prête à l'emploi, le déroulé d'un atelier de deux heures pour trier une vingtaine d'idées, et la façon d'en tirer une feuille de route à 90 jours.

## Pourquoi une grille plutôt qu'une intuition

Sans méthode commune, trois biais dominent :

- **Le cas le plus visible gagne**, souvent celui qui a fait l'objet d'une démonstration impressionnante, pas celui qui rapporte le plus.
- **La direction la plus insistante gagne**, et les autres sites ou filiales se sentent écartés.
- **La faisabilité est découverte trop tard** : on s'aperçoit après trois mois que les données n'existent pas ou que l'ERP n'est pas accessible.

Le risque est encore plus fort sans équipe data interne : il n'y a personne pour dire tôt « ce projet ne tiendra pas ». Une grille explicite ne remplace pas le jugement, mais elle l'oblige à s'exprimer sur les mêmes critères pour toutes les idées.

## Étape 1 : collecter les idées par direction

Avant l'atelier, demandez à chaque direction (commerce et ADV, SAV, bureau d'études, méthodes, production, qualité, achats, finance, RH) de remplir une fiche par idée. Une idée par fiche, décrite comme un problème, pas comme une solution.

```text
FICHE IDÉE
Titre           : ______________________ (ex. "Saisie des commandes distributeurs reçues par mail")
Direction / site: ______________________
Problème actuel : qui fait quoi, combien de fois, combien de temps ?
Données en jeu  : quels documents, quels outils (ERP, GED, tableurs, mails) ?
Résultat attendu: que change-t-on concrètement si ça marche ?
Porteur métier  : qui testera et validera ?
```

Visez 15 à 25 idées. Au-delà, regroupez les doublons : dans un groupe multi-sites, la même idée remonte souvent sous trois noms différents.

Exemples d'idées fréquentes dans l'industrie : saisie des commandes par mail, pré-qualification des demandes SAV, assistant sur la documentation technique, aide au chiffrage par recherche de devis similaires, veille des appels d'offres, veille réglementaire (étiquetage, emballages), génération des fiches produits et fiches techniques, analyse des non-conformités qualité, aide à la maintenance à partir de l'historique d'interventions, capitalisation des retours d'expérience d'ingénierie.

## Étape 2 : les critères de valeur

Chaque critère est noté de 1 à 5. Nous en retenons trois, volontairement concrets.

**Temps libéré.** Combien d'heures par mois, et de qui ? Une heure de technicien SAV ou de chiffreur senior pèse plus qu'une heure de tâche facilement déléguée.

- 1 : quelques heures par mois
- 3 : l'équivalent d'une partie significative d'un poste
- 5 : un goulot d'étranglement qui bloque une équipe entière

**Impact sur la marge ou le chiffre d'affaires.** Le cas agit-il sur le délai de réponse client, le taux de transformation des devis, les erreurs qui coûtent (avoirs, retours, rebuts) ?

- 1 : pas d'effet mesurable sur le chiffre d'affaires ou la marge
- 3 : effet indirect plausible (délai de réponse)
- 5 : effet direct et mesurable (devis perdus faute de réponse, erreurs facturées)

**Réduction de risque.** Le cas réduit-il un risque réel : erreur de version d'une procédure, non-conformité réglementaire, dépendance à une personne qui part à la retraite ?

- 1 : aucun risque réduit
- 3 : risque opérationnel modéré
- 5 : risque qualité, réglementaire ou de perte de savoir-faire majeur

## Étape 3 : les critères de faisabilité

C'est là que la plupart des feuilles de route IA échouent. Trois critères, notés de 1 à 5.

**Données.** Les données nécessaires existent-elles, sont-elles accessibles et d'une qualité suffisante ?

- 1 : les données n'existent pas ou sont dans des têtes
- 3 : elles existent mais dispersées (tableurs personnels, boîtes mail, scans)
- 5 : elles sont centralisées, structurées et historisées (ERP, GED, outil de ticketing)

Questions à poser : a-t-on au moins quelques centaines d'exemples passés avec la bonne réponse connue ? Les documents ont-ils des versions identifiables ? Les données contiennent-elles des informations personnelles ou confidentielles qui imposent un hébergement particulier ?

**Système d'information.** Peut-on lire les données et écrire le résultat là où les équipes travaillent ?

- 1 : aucun accès possible sans projet SI lourd
- 3 : import et export de fichiers possibles
- 5 : API disponible et documentée, compte technique possible

Questions à poser : l'ERP a-t-il une API ou un format d'import ? Qui peut ouvrir les accès, et en combien de temps ? L'outil cible est-il en fin de vie ou en cours de migration ?

**Adoption.** Les utilisateurs veulent-ils et peuvent-ils utiliser le résultat ?

- 1 : pas de porteur métier, équipe sceptique ou débordée
- 3 : porteur identifié, disponibilité limitée
- 5 : porteur motivé, équipe qui réclame une solution, processus de validation clair

Un cas techniquement parfait mais sans porteur métier disponible pour tester chaque semaine ne passera pas le stade du pilote.

## Étape 4 : la matrice

### Encadré : la grille de notation

Recopiez ce modèle dans un tableur partagé, une ligne par idée.

```text
IDÉE | V1 Temps | V2 Marge | V3 Risque | F1 Données | F2 SI | F3 Adoption

VALEUR       = (V1 + V2 + V3) / 3            -> de 1 à 5
FAISABILITÉ  = (F1 + F2 + F3) / 3            -> de 1 à 5
RÈGLE ÉLIMINATOIRE : si F1 = 1 ou F3 = 1, l'idée ne peut pas être lancée en premier

QUADRANTS (seuil à 3) :
  Valeur ≥ 3 et Faisabilité ≥ 3  -> LANCER        (feuille de route 90 jours)
  Valeur ≥ 3 et Faisabilité < 3  -> PRÉPARER      (lever d'abord le blocage données ou SI)
  Valeur < 3 et Faisabilité ≥ 3  -> OPPORTUNITÉ   (si ressource disponible, ou outil du marché)
  Valeur < 3 et Faisabilité < 3  -> ÉCARTER       (pour l'instant)
```

Vous pouvez pondérer les critères selon votre stratégie, par exemple doubler la marge si la priorité est commerciale. Décidez des pondérations **avant** l'atelier, pas pendant.

Placez ensuite chaque idée sur une matrice à deux axes (valeur en ordonnée, faisabilité en abscisse), sur un tableau blanc ou dans le tableur. Le résultat visuel suffit à ouvrir la discussion.

## Le déroulé de l'atelier de deux heures

1. **15 minutes** : rappel des critères et des échelles, avec un exemple noté ensemble.
2. **45 minutes** : notation. Chaque porteur présente son idée en deux minutes ; le groupe note. La valeur est notée par le métier, la faisabilité avec la DSI ou la personne qui connaît l'ERP.
3. **20 minutes** : lecture de la matrice, discussion des écarts de notation.
4. **25 minutes** : choix des deux ou trois idées à lancer, et des blocages à lever pour les idées « à préparer ».
5. **15 minutes** : désignation des porteurs et des prochaines étapes.

Qui inviter : un membre de la direction générale qui arbitre, un représentant par direction ou site, la DSI, et idéalement un regard extérieur qui connaît la faisabilité technique des cas d'usage IA.

## Cas des groupes multi-sites et multi-filiales

Dans un groupe familial multi-sites, un groupe issu d'acquisitions ou une structure à plusieurs filiales ou marques, les idées remontent de chaque entité sans arbitrage commun. Chaque site finit par lancer son propre pilote, avec son propre outil, et rien n'est réutilisé.

La grille sert alors de langage commun :

- **Mêmes critères, mêmes échelles** pour toutes les entités, décidés au niveau du groupe.
- **Regroupement des idées identiques** entre sites : une saisie de commandes ou un assistant documentaire se construit une fois et se déploie ensuite.
- **Bonus de réplicabilité** : une idée utile à plusieurs sites gagne un point de valeur.
- **Faisabilité notée par site** : les données et l'ERP diffèrent souvent d'une entité à l'autre, en particulier après une acquisition. On lance sur le site le plus faisable, puis on étend.

Cette logique vaut aussi pour les organisations de services multi-bureaux, comme les cabinets de conseil, d'audit ou d'avocats : les critères de faisabilité liés aux données (confidentialité, secret professionnel, cloisonnement entre clients) y pèsent simplement davantage.

Le bon moment pour poser ce cadre commun est tôt : avant que chaque filiale ait signé avec un outil différent, et avant qu'un cadre groupe soit imposé sans avoir tenu compte des besoins des sites.

## Étape 5 : la feuille de route à 90 jours

Pour chaque idée retenue, construisez un plan en trois temps.

**Jours 1 à 30 : cadrer et mesurer.**

- Mesurer la situation actuelle : volumes, temps passé, taux d'erreur.
- Constituer un jeu de test de cas réels passés, avec la bonne réponse connue.
- Ouvrir les accès aux données et au SI.
- Définir le critère de succès chiffré (par exemple : temps de traitement divisé par deux avec un taux de correction inférieur à un seuil fixé).

**Jours 31 à 60 : construire et tester.**

- Construire une première version sur un périmètre restreint (une gamme, un site, quelques clients).
- La mesurer sur le jeu de test, puis en conditions réelles avec validation humaine systématique.
- Faire un point hebdomadaire avec le porteur métier.

**Jours 61 à 90 : décider.**

- Comparer les résultats au critère de succès.
- Décider : généraliser, ajuster, ou arrêter. Un arrêt argumenté est un bon résultat : il évite d'investir davantage.
- Mettre à jour la grille : les idées « à préparer » ont peut-être vu leur blocage levé.

Ne lancez pas plus de trois cas en parallèle sur ces 90 jours, surtout sans équipe data. Un premier succès mesuré sert de modèle et de preuve pour la suite.

## Les pièges à éviter

- **Noter la valeur sans chiffres.** Demandez au moins un ordre de grandeur de volume et de temps pour chaque idée.
- **Laisser la DSI hors de l'atelier.** La faisabilité SI notée par le métier seul est presque toujours surestimée.
- **Confondre faisabilité et facilité.** Un cas facile à démontrer peut être difficile à mettre en production (intégration, validation, maintenance).
- **Oublier les outils du marché.** Pour certaines idées (transcription de réunions, traduction), un outil existant suffit : inutile d'en faire un projet.
- **Figer la grille.** Revoyez-la chaque trimestre : les données s'améliorent, les modèles aussi.

## Par où commencer

1. Envoyez la fiche idée à chaque direction ou site, avec un délai de deux semaines.
2. Regroupez les doublons et fixez les pondérations avec la direction générale.
3. Organisez l'atelier de deux heures avec les porteurs, la DSI et un arbitre.
4. Retenez deux ou trois idées « à lancer » et désignez un porteur métier pour chacune.
5. Démarrez la feuille de route à 90 jours par la mesure de la situation actuelle.

Nous animons ce type d'atelier de cadrage et accompagnons les ETI et PME industrielles jusqu'à la mise en production des premiers cas d'usage. Si vous voulez en parler : contact@keltio.fr